Odpowiednio zainstalowane i skonfigurowane narzędzie czat może zwiększyć zarówno ruch, jak i sprzedaż na stronie internetowej. Jednak nie zawsze tak się dzieje. Błędy w obsłudze czatu Nasz zespół często spotyka się z opiniami, że zainstalowanie na stronie narzędzia LiveChat nie przyniosło oczekiwanych rezultatów. Często po rozmowie i analizie okazuje się, że mimo instalacji narzędzia na stronie nie było ono obsługiwane w pełnym zakresie godzinowym, a…
Czat to narzędzie, które w łatwy sposób może pomóc w zwiększeniu zysków naszej firmy. Obsługa klienta na czacie daje możliwość rozwiania wszystkich jego wątpliwości podczas rozmowy w czasie rzeczywistym, a także pozwala przeprowadzić go przez proces zakupowy. Jednak ważne jest tutaj odpowiednie skonfigurowanie czatu, aby potencjalni klienci częściej i chętniej z niego korzystali. Czatowanie reaktywne Warto zacząć od tego, że czat może działać reaktywnie oraz…
1 marca 2018 roku w życie weszła ustawa o zakazie handlu w niedzielę. Dotknęła i dotyka ona przede wszystkim sklepy stacjonarne, które do tej pory w weekendy mogły liczyć na znacznie większy utarg. Wiele osób zastanawia się, czy taka sytuacja sprawia, że branża e-commerce zyskuje więcej klientów? Weekendowi klienci Weekend to zakupowy czas dla wielu Polaków. Po ciężkim tygodniu pracy powiązanym bardzo często z brakiem…
Można odnieść błędne wrażenie, że branża typowo szkoleniowa czy też “eventowa” jest tak skonstruowana, że klienci nie muszą być jakoś specjalnie zachęcani do skorzystania z oferty. Skoro interesuje ich dana tematyka i trafiają na stronę danego wydarzenia, to od razu chętnie powierzają firmie swoje pieniądze, a w zamian otrzymują niezapomniane przeżycia czy też dostęp do unikatowej wiedzy. Wystarczy odpowiednia reklama, a klienci sami się pojawiają.…
Popularność czatu jako formy komunikacji nabiera wciąż na sile. Nic więc dziwnego, że w kolejnych branżach dostrzega się w nim sposób nie tylko na komunikację z klientami, ale również na pewną formę promocji i wsparcia działań marketingowych firmy. Ciekawym rozwiązaniem jest wykorzystanie czatu na stronach kancelarii prawnych. Warto zacząć od tego, że adwokaci i kancelarie prawne nie mogą się wprost reklamować. Zasady etyki zawodowej zabraniają…
Standardy obsługi Klienta wciąż się zmieniają. Każda firma stara się, aby jakość ich usług oraz obsługi była na jak najwyższym poziomie. Nic w tym dziwnego – konkurencja na rynku jest tak duża, że nie można sobie pozwolić na zaniedbanie kontaktu na linii Klient – firma. Pojawiają się coraz to nowsze formy obsługi Klienta, które mają mu zapewnić fachową i szybką pomoc. Kanały komunikacji z firmą…
Odpowiednia obsługa klienta powinna być priorytetem dla każdej firmy. To właśnie ten pierwszy kontakt z osobą potencjalnie zainteresowaną naszą ofertą może zagwarantować nam sukces. Bardzo ważne jest więc, aby wyjść Klientowi naprzeciw i od pierwszej chwili pokazać mu, że jesteśmy zainteresowani jego osobą. Taką formę obsługi Klienta może zagwarantować nam narzędzie LiveChat. Postaw na czat Zainstalowanie i odpowiednie skonfigurowanie czatu na naszej stronie to pierwszy…
Szeroka możliwość konfiguracji narzędzia LiveChat sprawia, że czat może być aktualnie wykorzystywany w każdej branży. Stanowi on pierwszą formę kontaktu z klientem, znacznie wygodniejszą i szybszą niż e-mail czy telefon. Świetnie sprawdzi się również w branży hotelarskiej, gdzie można go wykorzystać nie tylko jako narzędzie zwiększające sprzedaż, ale również do wielu innych celów. Zastosowanie dla czatu Jednym z najciekawszych zastosowań czatu dla hotelarstwa jest możliwość…
W dobie Internetu zakupy online są coraz bardziej popularne. Nic w tym dziwnego, atrakcyjne ceny, szeroka gama produktów do wyboru oraz dostępność rozmiarów sprawiają, że klienci znacznie częściej wolą dokonać zakupów w sklepie internetowym. Jednak często brakuje im jednej rzeczy, do której są tak przyzwyczajeni podczas zakupów stacjonarnych – obsługi, która może pomóc w razie problemów. Tutaj z pomocą przychodzi aplikacja LiveChat. Narzędzie LiveChat – dlaczego…