Wartość leadów

Rosnący kanał komunikacji Bazy z danymi potencjalnych klientów to cenne źródło informacji. Dzięki nim można znaleźć osoby zainteresowane ofertami danej firmy bez większego wysiłku. Takie rozwiązanie świetnie sprawdzi się w przypadku np. branży deweloperskiej. Firma otrzymuje listę kontaktów do osób, które potencjalnie mogłyby być zainteresowane ofertą. Wystarczy tylko wysłać oferty i czekać. Ale czy zawsze możemy mieć pewność, że wykupiona baza danych przyniesie oczekiwane zyski?…

Czytaj dalejWartość leadów

Czatuj ze specjalistami

Odpowiednio zainstalowane i skonfigurowane narzędzie czat może zwiększyć zarówno ruch, jak i sprzedaż na stronie internetowej. Jednak nie zawsze tak się dzieje. Błędy w obsłudze czatu Nasz zespół często spotyka się z opiniami, że zainstalowanie na stronie narzędzia LiveChat nie przyniosło oczekiwanych rezultatów. Często po rozmowie i analizie okazuje się, że mimo instalacji narzędzia na stronie nie było ono obsługiwane w pełnym zakresie godzinowym, a…

Czytaj dalejCzatuj ze specjalistami

Działaj proaktywnie, czyli czatowanie dla zaawansowanych

Czat to narzędzie, które w łatwy sposób może pomóc w zwiększeniu zysków naszej firmy. Obsługa klienta na czacie daje możliwość rozwiania wszystkich jego wątpliwości podczas rozmowy w czasie rzeczywistym, a także pozwala przeprowadzić go przez proces zakupowy. Jednak ważne jest tutaj odpowiednie skonfigurowanie czatu, aby potencjalni klienci częściej i chętniej z niego korzystali. Czatowanie reaktywne Warto zacząć od tego, że czat może działać reaktywnie oraz…

Czytaj dalejDziałaj proaktywnie, czyli czatowanie dla zaawansowanych

Branża e-commerce a zakaz handlu w niedzielę

1 marca 2018 roku w życie weszła ustawa o zakazie handlu w niedzielę. Dotknęła i dotyka ona przede wszystkim sklepy stacjonarne, które do tej pory w weekendy mogły liczyć na znacznie większy utarg. Wiele osób zastanawia się, czy taka sytuacja sprawia, że branża e-commerce zyskuje więcej klientów? Weekendowi klienci Weekend to zakupowy czas dla wielu Polaków. Po ciężkim tygodniu pracy powiązanym bardzo często z brakiem…

Czytaj dalejBranża e-commerce a zakaz handlu w niedzielę

Wykorzystanie czata jako wsparcie eventów

Można odnieść błędne wrażenie, że branża typowo szkoleniowa czy też “eventowa” jest tak skonstruowana, że klienci nie muszą być jakoś specjalnie zachęcani do skorzystania z oferty. Skoro interesuje ich dana tematyka i trafiają na stronę danego wydarzenia, to od razu chętnie powierzają firmie swoje pieniądze, a w zamian otrzymują niezapomniane przeżycia czy też dostęp do unikatowej wiedzy. Wystarczy odpowiednia reklama, a klienci sami się pojawiają.…

Czytaj dalejWykorzystanie czata jako wsparcie eventów

Jak wykorzystać czata w kancelariach prawnych?

Popularność czatu jako formy komunikacji nabiera wciąż na sile. Nic więc dziwnego, że w kolejnych branżach dostrzega się w nim sposób nie tylko na komunikację z klientami, ale również na pewną formę promocji i wsparcia działań marketingowych firmy. Ciekawym rozwiązaniem jest wykorzystanie czatu na stronach kancelarii prawnych. Warto zacząć od tego, że adwokaci i kancelarie prawne nie mogą się wprost reklamować. Zasady etyki zawodowej zabraniają…

Czytaj dalejJak wykorzystać czata w kancelariach prawnych?

Czat jako główna forma komunikacji

Standardy obsługi Klienta wciąż się zmieniają. Każda firma stara się, aby jakość ich usług oraz obsługi była na jak najwyższym poziomie. Nic w tym dziwnego – konkurencja na rynku jest tak duża, że nie można sobie pozwolić na zaniedbanie kontaktu na linii Klient – firma. Pojawiają się coraz to nowsze formy obsługi Klienta, które mają mu zapewnić fachową i szybką pomoc. Kanały komunikacji z firmą…

Czytaj dalejCzat jako główna forma komunikacji

Czas reakcji, a jakość rozmowy

Odpowiednia obsługa klienta powinna być priorytetem dla każdej firmy. To właśnie ten pierwszy kontakt z osobą potencjalnie zainteresowaną naszą ofertą może zagwarantować nam sukces. Bardzo ważne jest więc, aby wyjść Klientowi naprzeciw i od pierwszej chwili pokazać mu, że jesteśmy zainteresowani jego osobą. Taką formę obsługi Klienta może zagwarantować nam narzędzie LiveChat. Postaw na czat Zainstalowanie i odpowiednie skonfigurowanie czatu na naszej stronie to pierwszy…

Czytaj dalejCzas reakcji, a jakość rozmowy

Zastosowanie czata w turystyce i branży hotelarskiej

Szeroka możliwość konfiguracji narzędzia LiveChat sprawia, że czat może być aktualnie wykorzystywany w każdej branży. Stanowi on pierwszą formę kontaktu z klientem, znacznie wygodniejszą i szybszą niż e-mail czy telefon. Świetnie sprawdzi się również w branży hotelarskiej, gdzie można go wykorzystać nie tylko jako narzędzie zwiększające sprzedaż, ale również do wielu innych celów. Zastosowanie dla czatu Jednym z najciekawszych zastosowań czatu dla hotelarstwa jest możliwość…

Czytaj dalejZastosowanie czata w turystyce i branży hotelarskiej