7 powodów, dla których jeszcze nie wdrożyłeś obsługi czatu

Prowadzenie komunikacji z obecnymi i potencjalnymi Klientami na czacie staje się coraz bardziej powszechne. Jako użytkownicy Internetu wielokrotnie stykamy się z wyskakującym okienkiem czatu podczas odwiedzania stron internetowych różnych firm. Pewnie nieraz pojawia się myśl o wdrożeniu i obsłudze nowego sposobu komunikacji z Klientami. Do tej pory jednak z jakiegoś powodu te plany nie zostały zrealizowane. Dziś przedstawiamy 10 najczęstszych powodów, które powstrzymują przedstawicieli organizacji…

Czytaj dalej7 powodów, dla których jeszcze nie wdrożyłeś obsługi czatu

Jak pomagamy dealerom samochodowym generować więcej sprzedaży?

W pierwszych trzech kwartałach 2018 roku firmy z branży motoryzacyjnej w Polsce wydały na reklamę online 282 mln zł. W torcie reklamowym zajmują one 2 miejsce, zaraz po branży handlowej. Menadżerowie salonów samochodowych przeznaczają ogromne środki na działania online, mając świadomość zmieniającego się procesu zakupowego Klienta. Poszukiwaniom odpowiedniego modelu towarzyszy przeglądanie stron salonów samochodowych, korzystanie z konfiguratorów i wyszukiwarek. W poniższym artykule znajdziecie kilka informacji…

Czytaj dalejJak pomagamy dealerom samochodowym generować więcej sprzedaży?

Komunikacja wirtualna w czasie zarazy, czyli jak nie tracić Klientów w trakcie epidemii?

Ostatnie dni i tygodnie to czas oswajania się z wieloma zmianami w zakresie prowadzenia biznesu, a co za tym idzie, jednoczesną rewolucją w zakresie komunikacji sprzedażowej oraz obsługi Klienta. Z dnia na dzień firmy poszukują cyfrowych rozwiązań, które pozwolą im zminimalizować straty i przenieść strumień Klientów z kanałów stacjonarnych (offline) do sieci i świata wirtualnego (online).Jednym z najbardziej efektywnych - i bezpiecznych w kontekście panującej epidemii - narzędzi…

Czytaj dalejKomunikacja wirtualna w czasie zarazy, czyli jak nie tracić Klientów w trakcie epidemii?

Stawiamy poprzeczkę wysoko – .BespokeChat w świetle LiveChat Customer Service Report

Wraz z publikacją przez LiveChat raportu 2020 Customer Service Report przyszedł czas na podsumowania roku 2019. Porównamy wyniki związane z obsługą czata w Polsce i na świecie zestawiając te dane z wynikami osiąganymi przez zespół .BespokeChat.Artykuł przedstawia dane archiwalne za rok 2019. Zobacz najnowsze dane za rok 2021 pod tym linkiem. ZOBACZ LIVECHAT CUSTOMER REPORT Dane w raporcie bazują na zbadaniu 23487 firmy korzystających z…

Czytaj dalejStawiamy poprzeczkę wysoko – .BespokeChat w świetle LiveChat Customer Service Report

Proaktywna konfiguracja Facebook Messengera

.BespokeChat może obsługiwać także rozmowy czat pochodzące z kanału Facebook Messenger. Aby Messenger zachęcał do rozmowy Klientów, warto wykorzystać wszystkie możliwości konfiguracji, jakie daje Facebook. Wdrożenie poniższych ustawień zapewni wyświetlanie propozycji rozmowy Klientom przeglądającym stronę, jak również zapewni, że wiadomości kierowane będą bezpośrednio do Konsultanta .BespokeChat przyjmującego rozmowy. Bardzo prosimy o wdrożenie następujących ustawień wchodząc jako administrator w ustawienia danego fanpage na Facebooku: 1) Ustawienia -> Wiadomości ->…

Czytaj dalejProaktywna konfiguracja Facebook Messengera

Wakacje 2019: planować czy wdrożyć obsługę czatu?

W biznesie utarł się pewien stereotyp, że wakacje to czas posuchy jeśli chodzi o znajdowanie nowych Klientów. Wykresy w Google Analytics niebezpiecznie pikują a liczba pojawiających się leadów spada. Wiele firm decyduje się ten okres przeczekać i wrócić do poszukiwania Klientów wraz z nadejściem roku szkolnego. W wielu branżach lipiec i sierpień to rzeczywiście tzw. “martwy okres” jeśli chodzi pozyskiwanie Klientów, ale również bardzo dobry…

Czytaj dalejWakacje 2019: planować czy wdrożyć obsługę czatu?

Czat na kółkach, czyli jak poprawić sprzedaż salonu samochodowego z użyciem prostego narzędzia?

Rosnące standardy Obsługa klienta z roku na rok wkracza na coraz wyższy poziom. Firmy prześcigają się w pomysłach, jak przyspieszyć kontakt zwrotny z klientem, aby był on zadowolony. Świetnym rozwiązaniem w takiej sytuacji jest zainstalowanie na stronie narzędzia LiveChat, które pozwala na prowadzenie rozmów z klientami w trybie online, a tym samym rozwiązywaniem nurtujących ich pytań na bieżąco. Czat, jako forma komunikacji z klientami, świetnie sprawdza…

Czytaj dalejCzat na kółkach, czyli jak poprawić sprzedaż salonu samochodowego z użyciem prostego narzędzia?

Wykorzystanie czata w branży deweloperskiej

Popularność narzędzia do czatowania oraz jego szerokie możliwości sprawiają, że staje się ono coraz chętniej wykorzystywane w różnego rodzaju branżach. Odpowiednio skonfigurowany i prowadzony czat pozwala na większe zaangażowanie potencjalnych klientów, którzy znaleźli się na naszej stronie. Bardzo ciekawym rozwiązaniem jest zainstalowanie narzędzia czat na stronie dewelopera nieruchomości. Konsultant na czacie może tam bowiem generować leady sprzedażowe pochodzące od potencjalnych klientów zainteresowanych ofertą tej konkretnej…

Czytaj dalejWykorzystanie czata w branży deweloperskiej

Wartość leadów

Rosnący kanał komunikacji Bazy z danymi potencjalnych klientów to cenne źródło informacji. Dzięki nim można znaleźć osoby zainteresowane ofertami danej firmy bez większego wysiłku. Takie rozwiązanie świetnie sprawdzi się w przypadku np. branży deweloperskiej. Firma otrzymuje listę kontaktów do osób, które potencjalnie mogłyby być zainteresowane ofertą. Wystarczy tylko wysłać oferty i czekać. Ale czy zawsze możemy mieć pewność, że wykupiona baza danych przyniesie oczekiwane zyski?…

Czytaj dalejWartość leadów