Zdalni od zawsze!
W .BespokeChat pracujemy zdalnie od samego początku istnienia firmy, a nie z przymusu spowodowanego pandemią. Kochamy pracować zdalnie i wychodzi to nam świetnie!
Nasza firma jest na rynku od 2015 roku, także możemy śmiało powiedzieć, że byliśmy jednymi z pionierów pracy zdalnej w Polsce. Lata praktyki pozwoliły nam stworzyć i udoskonalić procesy wewnętrzne, dzięki czemu nasi pracownicy mogą efektywnie działać z każdego miejsca na terenie całego kraju.
Oczywiście praca zdalna niesie także szereg innych korzyści dla naszych pracowników, którzy nie muszą martwić się o dojazdy, mogą się wysypiać, nosić cały dzień ulubioną piżamę oraz codziennie pracować ze swoim pupilem u boku 🙂 To wszystko utwierdza nas w przekonaniu, że praca zdalna była, jest i pozostanie najlepszym rozwiązaniem dla .BespokeChat. U nas zawsze możesz mieć 100% gwarancję pracy zdalnej.
Praca w zespole .BespokeChat to:
Praca zdalna
W wygodnych warunkach i wybranym przez Ciebie miejscu. Wystarczy stabilne łącze internetowe.
Motywujące wynagrodzenie
23,50-28 zł brutto/h w zależności od Twoich wyników oraz zaangażowania w pracę.
Dobra atmosfera
Zawsze możesz liczyć na zrozumienie z naszej strony oraz wsparcie od innych pracowników.
Szkolenia
Pozwalają na ciągły rozwój i podnoszenie Twoich kompetencji.
Atracyjne dodatki
Benefit sportowy, płatne przerwy i firmowe gadżety i świąteczne prezenty - mimo formy zdalnej - mamy to!
Nowoczesne oprogramowanie
To właśnie dzięki niemu możesz pracować zdalnie i mieć z nami kontakt!
Integracje firmowe
Dobry zespół to zgrany zespół, dlatego tak lubimy się spotykać i rozmawiać.
Hybrydowy grafik pracy
Dzięki hybrydowemu połączeniu pracy zmianowej oraz elastycznie dobieranych godzin możesz pogodzić pracę u nas ze studiami.
Możliwości rozwoju
Dzięki zdobytemu doświadczeniu możesz się dalej rozwijać w szeregach naszej firmy.
Czym zajmują się nasi Wyjatkowi Doradcy Klienta?
obsługą tekstową Klientów przez czat zgodnie ze standardami firmy, w języku polskim i angielskim (jednocześnie obsługiwane są 4 rozmowy z różnych branży oraz firm, więc możesz liczyć na różnorodność w pracy oraz możliwość zdobycia doświadczenia w kilku wiodących branżach);
obsługiwaniem wewnątrz firmowych systemów do przetwarzania i wysyłki danych (nowoczesne i intuicyjne narzędzia ułatwią Ci pracę oraz przyspieszą wszystkie procesy);
wykonywaniem dodatkowych zadań związanych z promocją firmy, oferowanych przez nią usług i narzędzi (czasami pojawiają się dodatkowe projekty dla wybranych lub wszystkich pracowników, gdzie dzięki zdobytemu doświadczeniu mogą wesprzeć firmę na innych polach);
regularnym zapoznawaniem się z informacjami dotyczącą obsługiwanych firm oraz bieżącym przyswajaniem nowych informacji (kto się nie rozwija ten stoi w miejscu, a my nie lubimy nudy oraz zastoju); 
Kogo szukamy?
Szukamy osób, które chcą zdobyć wyjątkowe doświadczenie w obsłudze Klienta branżowego
oraz są nastawione na sukces i ciężką pracę.
Nie aplikuj do nas, jeżeli:
nie potrafisz się komunikować po angielsku mimo zdobytych certyfikatów, a Twój poziom znajomości tego języka jest niższy niż B2 (fajnie,że potrafisz napisać rozprawkę po angielsku, jednak u nas trzeba się komunikować z żywymi ludźmi, niekoniecznie dobrze znającymi angielski);
nie jesteś cierpliwy (niektórym obsługiwanym przez nas Klientom pewnie kwestie trzeba wyjaśniać nawet kilkukrotnie);
szybko się zniechęcasz (początki zawsze są trudne, o czym doskonale wiemy – szukamy osób,których pierwsze porażki nie zniechęcają, a raczej motywują do dalszego rozwoju);
nie jesteś gotowy na ciężką pracę (nie będziesz u nas musiał co prawda pracować fizycznie, ale musisz mieć świadomość, że często działamy bardzo intensywnie);
szukasz czegoś na chwilę lub żeby dorobić (szukamy osób, które poczują się częścią zespołu na dłużej niż chwilę oraz będą się chętnie angażować w rozwój firmy);
masz drugą pracę, wymagającą od Ciebie dużej dyspozycyjności (praca u nas jest bardzo intensywna, a dodatkowo szukamy osób dostępnych w nietypowym zakresie godzinowym)
nie jesteś terminowy (dzięki terminowemu działaniu wszystkich naszych pracowników, cała firma może sprawnie funkcjonować);
nie lubisz pracy z ludźmi (u nas zawsze będziesz pracował z ludźmi, niezależnie od stanowiska);
nie jesteś odporny na stres lub szybko panikujesz w sytuacjach kryzysowych (czasami obsługiwani przez nas Klienci potrafią dać w kość)
w komunikacji pisemnej często zapominasz o polskich znakach (wymagamy profesjonalnego podejścia do Klienta, a pisanie w sposób poprawny gramatycznie i ortograficznie, jest tego częścią);
nie lubisz przyswajania wiedzy w formie w e-learningu (znaczna część naszych szkoleń odbywa się w formie nagranej, dlatego musisz umieć efektywnie z nich korzystać);
nie umiesz wyszukiwać informacji w sieci (w dzisiejszych czasach ta umiejętność powinna być standardem, ale wolimy uprzedzić, że w naszej pracy jest sporo szukania i weryfikowania informacji);
to ogłoszenie jest dla Ciebie za długie (u nas jest dużo pracy z tekstem);
Co łączy wszystkie Wyjątkowe Osoby, z którymi współpracujemy?
Wielozadaniowość; Bardzo dobra organizacja pracy własnej;
Samodyscyplina; Szybkie i samodzielne myślenie;
Komunikatywność; Wysoka kultura osobista; Empatia; Chęć rozwoju; Entuzjazm;
Dodatkowym i ważnym dla nas atutem z pewnością będzie:
praktyczne doświadczenie w pracy w call center lub jednej z obsługiwanych przez nas branż: e-commerce, automotive lub w branży nieruchomości; doświadczenie w sprzedaży (dłużej niż 6 miesięcy w jednym miejscu); status studenta;
Jeżeli uważasz, że jesteś Wyjątkową Osobą i spełniasz nasze wymagania to zapraszamy do aplikowania! W .BespokeChat pracownicy stanowią priorytet dla firmy,a firma stanowi priorytet dla pracowników 🙂
Opinie naszych pracowników
Praca w .BespokeChat daje możliwości stałego rozwoju, zarówno w przypadku poszerzania swojej wiedzy jak i ulepszania kompetencji miękkich. System premiowy jest przejrzysty, a premie są osiągalne nawet dla osoby ze stosunkowo niskim stażem. Połączenie pracy ze studiami (nawet dziennymi) nie stanowi wyzwania dzięki elastycznemu grafikowi. Dodatkowym atutem jest atmosfera, która panuje w firmie. Dzięki pozytywnym i pomocnym osobom praca tutaj nie jest tylko obowiązkiem, ale daje również możliwość zdobycia nowych znajomości.
Kacper
Customer Service Supporter
Praca w .BespokeChat pozwala mi połączyć studia dzienne z możliwością zarabiania konkretnych pieniędzy. Dzięki temu, że jest to praca zdalna, mogę wykonywać swoje obowiązki gdzie tylko zechcę! Świetna atmosfera wśród nas dodaje motywacji w codziennej pracy. Bardzo doceniam to, że firma umożliwia nam rozwój poprzez organizowanie ciekawych szkoleń i warsztatów doskonalących kompetencje, które przydadzą nam się również na dalszych etapach kariery. Oczywiście nie można również zapomnieć o beneficie sportowym, dzięki któremu po kilku godzinach spędzonych przed komputerem, możemy się trochę poruszać i zrelaksować 😉
Dominika
Doradca Klienta .BespokeChat
Jeśli łatwo nawiązujesz kontakty z innymi, jesteś komunikatywny a samodzielna praca nie sprawia Ci trudności - idealnie trafiłeś! Praca w .BespokeChat to esencja naszych czasów, możesz rozwijać się poprzez doskonalenie swoich umiejętności sprzedażowych, łączyć pracę ze studiami i pomagać Klientom nie wychodząc z domu. Atrakcyjny system premiowy, który pozwoli na zarobienie dodatkowych pieniędzy oraz możliwość awansu sprawią, że praca w naszej drużynie będzie nie tylko przyjemnością, ale i ciekawym wyzwaniem.
Wojtek
Doradca Klienta .BespokeChat
Co wpływa na to, że pracownicy nam ufają? *
Terminowe rozliczenia i wypłaty
85%
Bieżący i pełny wgląd do swojego rozliczenia
85%
Jasne zasady i warunki pracy
62%
Informowanie pracowników o zachodzących zmianach
62%
* badanie wewnętrzne, przeprowadzone na pracownikach .BespokeChat w 2022 roku
Zobacz jak pracujemy na co dzień:
Jak wygląda proces rekrutacyjny? Kogo szukamy
Krok pierwszy - aplikacja
Krok drugi - weryfikacja
Krok trzeci - rekrutacja
Krok czwarty - współpraca
Krok pierwszy - aplikacja
Każda osoba zainteresowana pracą u nas musi złożyć aplikację poprzez naszego czat-bota. Pobiera on podczas rozmowy informacje, które pozwolą na stworzenie wirtualnego CV. Udzielaj szczerych oraz zgodnym ze stanem rzeczywistym odpowiedzi. Brak udzielonych odpowiedzi może wpłynąć na odrzucenie Kandydatury na początkowym etapie. Warto mieć także na uwadze, że aplikacje wysyłane innymi drogami nie są przez nas rozpatrywane.
W ciągu 48 godzin roboczych od zaaplikowania powinna przyjść do Ciebie wiadomość informująca o tym, że aplikacja do nas dotarła. Jeżeli taka wiadomość nie przyszła to musisz w sprawdzić folder SPAM. W przypadku kiedy i tam nie znajdziesz wiadomości jest to znak, że musisz ponownie zaaplikować.
Krok drugi - weryfikacja
Wszystkie poprawnie złożone aplikacje trafiają do weryfikacji przez naszych rekruterów. Oceniane są odpowiedzi na pytania otwarte, ale także gramatyka i stylistyka wypowiedzi. Kryteria są bardzo ostre, dlatego nie wszystkie aplikacje przejdą do kolejnego etapu.
Krok trzeci - rekrutacja
Nasz proces rekrutacyjny składa się z trzech etapów, które pozwolą nam wybrać najlepszych z najlepszych – naprawdę Wyjątkowe Osoby. Podczas rekrutacji będziemy sprawdzać m.in. szybkość i poprawność pisania, znajomość języka angielskiego czy też Twoją wielozadaniowość. Każdy z etapów rekrutacji jest inny i ma za zadanie zweryfikować inne umiejętności. Możesz się spodziewać zarówno rozmowy pisanej poprzez czat, jak i rozmowy online bezpośrednio z naszym Talent Managerem.
Krok czwarty - współpraca
Po pozytywnym przejściu wszystkich etapów rekrutacji zaprosimy Cię do współpracy. Pierwszy miesiąc to okres wdrożeniowy – pełen szkoleń i wsparcia z naszej strony na każdym kroku. To też okres, w którym weryfikujemy czy na pewno sprawdzisz się w tej pracy. Po ukończeniu miesiąca wdrożeniowego będziesz z nami współpracować jako pełnoprawny Doradca Klienta i mamy nadzieję, że zostaniesz z nami jak najdłużej. Rekordziści pracują u nas już ponad 4 lata 🙂
Zasady rekrutacji zakładają, że nie udzielamy informacji dotyczących ofert pracy i przebiegu procesu rekrutacyjnego telefonicznie i poprzez czat na naszej głównej stronie. Z każdym kandydatem kontaktujemy się mailowo – prosimy więc czekać na kontakt.
Najczęściej zadawane pytania
Grafik tworzony jest w sposób hybrydowy i łączy w sobie pracę w systemie zmianowym oraz pracę w elastycznych godzinach. Zmiany odbywają się w przedziałach 8-13, 13-18 oraz 18-23 od poniedziałku do niedzieli. Jeżeli jesteś studentem dziennym to Twój tryb pracy będzie łączył w sobie pracę zmianową w sobotę i niedzielę oraz pracą w elastycznych godzinach w trakcie tygodnia. Jeżeli jesteś natomiast studentem zaocznym to Twój tryb pracy będzie łączył w sobie 25 h godzin w ramach zmian od poniedziałku do piątku oraz możliwość dobrania elastycznie godzin na tygodniu lub weekendzie.
Tak, oczywiście. Pierwsze 4 tygodnie pracy u nas to okres wdrożeniowy pełen szkoleń i treningów. Jako firma szczycimy się wysoką jakością prowadzonych przez nas na czacie rozmów i dlatego poświęcamy aż 4 tygodnie, żeby Cię tej jakości nauczyć. Szkolenia odbywają się całkowicie online. Część szkoleń odbywa się na żywo, a część jest udostępniona w formie nagrań lub pracy z tekstem.
WAŻNE: Wszystkie aktywności wdrożeniowe odbywają się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00
Zapewniane przez nas szkolenia to pokaźna dawka wiedzy, jednak nie musisz nam nic za to płacić. To my płacimy Ci za udział w szkoleniach i chęć rozwoju!
Nie musisz, a wręcz nie możesz – wszystkie pliki CV są przez nas odrzucane 😉 Aby do nas zaaplikować należy przejść rozmowę z naszym czat-botem rekrutacyjnym. Pyta on o wszystkie najważniejsze dla nas aspekty Twojego życia i doświadczenia oraz bada Twoje umiejętności praktyczne, dzięki pytaniom otwartym.
Kontaktujemy się ze wszystkimi kandydatami, którzy złożą pełną aplikację. Jeżeli od razu po zaaplikowaniu nie otrzymasz odpowiedzi to nie martw się! Może to oznaczać, że aktualnie czekamy na nowe projekty, aby aktywnie prowadzić weryfikację zgłoszeń, jeżeli tak jest to otrzymasz odpowiednią informację mailowo w ciągu 14 dni roboczych.
Tak, jak najbardziej. Podczas procesu rekrutacyjnego w ciągu maksymalnie tygodnia dostajesz informację o przejściu lub nieprzejściu kolejnego etapu. Po ostatnim etapie, jakim jest rozmowa online, czas odpowiedzi nieznacznie się wydłuża jednak zawsze otrzymujesz informację, w jakim terminie skontaktujemy się z wynikiem.
Tak, jak najbardziej. Pracę wykonujesz z dowolnego miejsca w Polsce. Ważny jest tutaj sprawny komputer oraz dobre, stabilne łącze internetowe, ponieważ stanowią one podstawę Twojej pracy.
WAŻNE! Nie ma możliwości pracy na tablecie lub smartfonie.
WAŻNE! Nie ma możliwości pracy na tablecie lub smartfonie.
Nic nie szkodzi, jeżeli nie masz doświadczenia. Wszystkiego nauczymy Cię od podstaw! Pracujemy z wieloma osobami, które nie miały żadnego doświadczenia zawodowego, a następnie szybko wdrożyły się w nasz styl pracy. Najważniejsze są chęci i zaangażowanie w pracę.
Nasz czat działa od poniedziałku do niedzieli w godzinach 8:00-23:00 bez świąt ustawowo wolnych od pracy. Pracujesz zgodnie z godzinami ustalonymi w tygodniowym grafiku.
Za każdą pełną godzinę pracy płacimy od 23,50 zł do 28 zł brutto. Twoje zarobki będą zależały od ilości przepracowanych godzin oraz od osiągniętych wyników. Im lepsze wyniki, tym wyższa stawka za godzinę pracy.
Podpisywanie naszej umowy-zlecenie odbywa się poprzez Profil Zaufany. Jest to bardzo wygodny i bezpieczny sposób podpisania umowy.
Wymagamy wyrobienia minimum 25h w skali tygodnia, w zróżnicowanych godzinach. W związku z tym możesz mieć trudności połączenia pracy u nas z pracą pełnoetatową.
Jedynym ograniczeniem wiekowym jest to, że zatrudniamy jedynie osoby pełnoletnie. Jeżeli jesteś osobą pełnoletnią i możesz pracować przy komputerze po kilka godzin dziennie to zachęcamy do złożenia aplikacji. Być może to Ciebie właśnie szukamy!
Najlepiej kontaktować się z nami odpowiadając na wiadomość, z potwierdzeniem przyjęcia aplikacji. Jeżeli jednak taka wiadomość nie dotarła i chcesz to zgłosić lub masz jakieś inne pytania to możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem: rekrutacja@bespokechat.com
WAŻNE: Nie przyjmujemy mailowo CV – aplikować do nas można jedynie przez czat-bota.
Uruchom czat, aby rozpocząć proces rekrutacyjny! Powodzenia!