.BespokeChat może obsługiwać także rozmowy czat pochodzące z kanału Facebook Messenger. Aby Messenger zachęcał do rozmowy Klientów, warto wykorzystać wszystkie możliwości konfiguracji, jakie daje Facebook. Wdrożenie poniższych ustawień zapewni wyświetlanie propozycji rozmowy Klientom przeglądającym stronę, jak również zapewni, że wiadomości kierowane będą bezpośrednio do Konsultanta .BespokeChat przyjmującego rozmowy.
Bardzo prosimy o wdrożenie następujących ustawień wchodząc jako administrator w ustawienia danego fanpage na Facebooku:
1) Ustawienia -> Wiadomości -> Pokaż powitanie
Prosimy o zweryfikowanie, czy pokazywania powitania jest uruchomione oraz czy wprowadzony jest tekst zachęcający do rozmowy.
Ustawienie to spowoduje wyświetlanie się okna czatu Messenger automatycznie po wejściu na dany fanpage
2) Ustawienia -> Wiadomości -> Automatycznie otwieraj okno czatu na swojej stronie
Opcja ta nie jest zawsze dostępna, natomiast jeśli jest, to prosimy upewnić się, że jest ona uruchomiona.
3) Ustawienia -> Zaawansowane ustawienia wiadomości -> Metoda odpowiedzi
Aby Facebook przekazał niezwłocznie wszystkie rozmowy do konsultanta .BespokeChat, prosimy o upewnienie się, czy zaznaczona jest opcja „Wszystkie odpowiedzi są udzielane przez ludzi”:
Newsletter .BespokeChat
