![Read more about the article [Infografika] Sukcesy roku 2023](https://www.bespokechat.com/nowa-strona/wp-content/uploads/2024/03/bespokechat-statystyki-2024-infografika_blog-1000x563-1-768x432.png)
Rok 2023 okazał się niezwykle udany dla naszej firmy. Dzięki nieustannemu zaangażowaniu zespołu oraz innowacyjnym rozwiązaniom, udało nam się osiągnąć znaczące rezultaty, które chcemy z dumą podzielić się z naszymi klientami i społecznością.
Motorpol Wrocław to renomowany, multimarkowy dealer samochodowy, oferujący szeroką gamę pojazdów (Volkswagen, SEAT, Cupra, Skoda, VW Samochody Dostawcze i samochody używane - Das WeltAuto) oraz usług związanych z motoryzacją. W celu lepszego zaangażowania i obsługi klientów, firma zdecydowała się na współpracę z .BespokeChat - dostawcą profesjonalnych usług obsługi czata na stronach WWW oraz Facebook Messenger. Wyniki Dzięki współpracy z .BespokeChat, Motorpol Wrocław osiąga imponujące rezultaty…
96% zadowolonych klientów i średni czas odpowiedzi skrócony do 18 sekund - oto wyniki dorocznego badania jakości obsługi .BespokeChat. Tak, jak w ubiegłych latach utrzymujemy kluczowe wskaźniki satysfakcji z obsługi na znaczne wyższym poziomie, niż średnia - zarówno w porównaniu do Polski, jak i innych krajów. Trudny rok dla branży Jak wynika z Interactive 2023 Customer Service Report, dostawcy obsługi klienta przez czat nie mieli łatwego…
Właśnie stuknął nam „na liczniku” okrągły milion rozmów, które Konsultanci .BespokeChat przeprowadzili na czacie z osobami odwiedzającymi strony internetowe i inne kanały komunikacji tekstowej naszych Klientów. Z tej okazji jako osoba „świeża” w firmie i nieznająca dobrze jej historii, namówiłam Pawła i Mateusza, żeby opowiedzieli o początkach pierwszego w Polsce chat center i swojej filozofii sukcesu. Ponieważ nasz zespół od zawsze działa w 100% zdalnie,…
Przy coraz większej konkurencji, dobra prezencja firmy w sieci nie jest dzisiaj wyróżnikiem, ale absolutną koniecznością. Tylko co zrobić, żeby wyróżnić się spośród tysięcy innych biznesów obecnych online? Jest na to sposób – zadbaj o obsługę klienta cyfrowego na najwyższym poziomie. Po pierwsze: Bądź dostępny! Klienci, którzy dokonują zakupów online lub szukają informacji związanych z konkretnym produktem w Internecie, nie mają luksusu podejścia do sprzedawcy…
Ciasteczek będzie mniej. Ale czy wyjdzie nam to na zdrowie? Sprawdzamy, co trzeba wiedzieć o zmianach w przetwarzaniu danych w Google i jak wpłyną one na codzienne wyzwania stojące przed marketingowcami. Niezależnie od tego, czy pracujesz w branży automotive, nieruchomości czy innej - jeśli zajmujesz się online marketingiem, ten tekst jest dla Ciebie. Czym są pliki cookies? Tak zwane ciasteczka to nic innego, jak pliki…
Poważnym atutem działań marketingowych realizowanych online jest ich mierzalność. Przy dobrze prowadzonej kampanii doskonale wiemy, które działanie i kiedy, przyniosło konkretnego Klienta, a co za tym idzie, jak przełożyło się na sprzedaż w salonie. Czy to akcję display, czy działania Google Ads czy też działania na Facebooku kierującej do rozmowy Messenger można ocenić pod względem ROI, analizując wydany budżet i marżę na sprzedanych autach /…
Jak co roku LiveChat opublikował globalny raport na temat obsługi klienta w kanałach tekstowych. Podsumowujemy najważniejsze dane i sprawdzamy, jak wypadamy na tle konkurencji. Mamy się czym pochwalić!2021 Customer Service Report to interaktywne zestawienie najważniejszych danych na temat jakości obsługi klienta przez czat. Stanowi wypadkową informacji z blisko 26 tysięcy firm, reprezentujących 30 branż ze 150 krajów, w których obsłużono ponad 709 milionów czatów. Ich…
![Read more about the article Kontakt z deweloperem w dobie pandemii [badanie]](https://www.bespokechat.com/nowa-strona/wp-content/uploads/2022/01/bespokechat-art-ekspercko-Kontakt_z_deweloperem_w_dobie_pandemii_-1200x628-1-768x402.png)
Na przestrzeni ostatnich dwóch lat znacznie zmieniły się standardy obsługi klienta, skupionej dziś w dużej mierze na kontakcie zdalnym. Zapytaliśmy Polaków kupujących mieszkania o to, co jest dla nich najważniejsze w kontakcie z deweloperem. Nowy rok, nowe wyzwania Badanie “Kontakt z deweloperem w dobie pandemii” odbyło się na przełomie 2021 i 2022 roku. Pomimo że respondenci odpowiadali w nim głównie na pytania dotyczące obsługi klienta,…