7 powodów, dla których jeszcze nie wdrożyłeś obsługi czatu

Prowadzenie komunikacji z obecnymi i potencjalnymi Klientami na czacie staje się coraz bardziej powszechne. Jako użytkownicy Internetu wielokrotnie stykamy się z wyskakującym okienkiem czatu podczas odwiedzania stron internetowych różnych firm. Pewnie nieraz pojawia się myśl o wdrożeniu i obsłudze nowego sposobu komunikacji z Klientami. Do tej pory jednak z jakiegoś powodu te plany nie zostały zrealizowane. Dziś przedstawiamy 10 najczęstszych powodów, które powstrzymują przedstawicieli organizacji…

Czytaj dalej7 powodów, dla których jeszcze nie wdrożyłeś obsługi czatu

Komunikacja wirtualna w czasie zarazy, czyli jak nie tracić Klientów w trakcie epidemii?

Ostatnie dni i tygodnie to czas oswajania się z wieloma zmianami w zakresie prowadzenia biznesu, a co za tym idzie, jednoczesną rewolucją w zakresie komunikacji sprzedażowej oraz obsługi Klienta. Z dnia na dzień firmy poszukują cyfrowych rozwiązań, które pozwolą im zminimalizować straty i przenieść strumień Klientów z kanałów stacjonarnych (offline) do sieci i świata wirtualnego (online).Jednym z najbardziej efektywnych - i bezpiecznych w kontekście panującej epidemii - narzędzi…

Czytaj dalejKomunikacja wirtualna w czasie zarazy, czyli jak nie tracić Klientów w trakcie epidemii?

Proaktywna konfiguracja Facebook Messengera

.BespokeChat może obsługiwać także rozmowy czat pochodzące z kanału Facebook Messenger. Aby Messenger zachęcał do rozmowy Klientów, warto wykorzystać wszystkie możliwości konfiguracji, jakie daje Facebook. Wdrożenie poniższych ustawień zapewni wyświetlanie propozycji rozmowy Klientom przeglądającym stronę, jak również zapewni, że wiadomości kierowane będą bezpośrednio do Konsultanta .BespokeChat przyjmującego rozmowy. Bardzo prosimy o wdrożenie następujących ustawień wchodząc jako administrator w ustawienia danego fanpage na Facebooku: 1) Ustawienia -> Wiadomości ->…

Czytaj dalejProaktywna konfiguracja Facebook Messengera

Wakacje 2019: planować czy wdrożyć obsługę czatu?

W biznesie utarł się pewien stereotyp, że wakacje to czas posuchy jeśli chodzi o znajdowanie nowych Klientów. Wykresy w Google Analytics niebezpiecznie pikują a liczba pojawiających się leadów spada. Wiele firm decyduje się ten okres przeczekać i wrócić do poszukiwania Klientów wraz z nadejściem roku szkolnego. W wielu branżach lipiec i sierpień to rzeczywiście tzw. “martwy okres” jeśli chodzi pozyskiwanie Klientów, ale również bardzo dobry…

Czytaj dalejWakacje 2019: planować czy wdrożyć obsługę czatu?

Działaj proaktywnie, czyli czatowanie dla zaawansowanych

Czat to narzędzie, które w łatwy sposób może pomóc w zwiększeniu zysków naszej firmy. Obsługa klienta na czacie daje możliwość rozwiania wszystkich jego wątpliwości podczas rozmowy w czasie rzeczywistym, a także pozwala przeprowadzić go przez proces zakupowy. Jednak ważne jest tutaj odpowiednie skonfigurowanie czatu, aby potencjalni klienci częściej i chętniej z niego korzystali. Czatowanie reaktywne Warto zacząć od tego, że czat może działać reaktywnie oraz…

Czytaj dalejDziałaj proaktywnie, czyli czatowanie dla zaawansowanych

Czas reakcji, a jakość rozmowy

Odpowiednia obsługa klienta powinna być priorytetem dla każdej firmy. To właśnie ten pierwszy kontakt z osobą potencjalnie zainteresowaną naszą ofertą może zagwarantować nam sukces. Bardzo ważne jest więc, aby wyjść Klientowi naprzeciw i od pierwszej chwili pokazać mu, że jesteśmy zainteresowani jego osobą. Taką formę obsługi Klienta może zagwarantować nam narzędzie LiveChat. Postaw na czat Zainstalowanie i odpowiednie skonfigurowanie czatu na naszej stronie to pierwszy…

Czytaj dalejCzas reakcji, a jakość rozmowy

5 sposobów na wzrost sprzedaży w e-commerce

W dobie Internetu zakupy online są coraz bardziej popularne. Nic w tym dziwnego, atrakcyjne ceny, szeroka gama produktów do wyboru oraz dostępność rozmiarów sprawiają, że klienci znacznie częściej wolą dokonać zakupów w sklepie internetowym. Jednak często brakuje im jednej rzeczy, do której są tak przyzwyczajeni podczas zakupów stacjonarnych – obsługi, która może pomóc w razie problemów. Tutaj z pomocą przychodzi aplikacja LiveChat. Narzędzie LiveChat – dlaczego…

Czytaj dalej5 sposobów na wzrost sprzedaży w e-commerce