You are currently viewing Milion rozmów do przemyśleń – 11 wskazówek dla firmowego czata

Milion rozmów do przemyśleń – 11 wskazówek dla firmowego czata

Konsultanci .BespokeChat codziennie uderzają w klawiaturę setki tysięcy razy. Rozmawiamy z klientami z branż automotive, nieruchomości, e-commerce i innych. Zobacz, w jaki sposób odpowiadamy w ciągu 21 sekund, przy zadowoleniu z obsługi powyżej 94%!


Webinar miał miejsce 02.12.2021. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do nagrania prosimy skontaktuj się z nami mailowo lub przez czat na stronie. 

Najlepsze praktyki prowadzenia rozmów na czacie pokazują, że umiejętna obsługa tego kanału komunikacji przynosi ogrom korzyści. Szybka reakcja na wiadomość użytkownika, przygotowanie merytoryczne i umiejętności komunikacyjne, to tylko jedne z wielu niezbędnych czynników sukcesu. Postanowiliśmy się nimi podzielić, zbierając je dla Ciebie w formie 11 praktycznych wskazówek.

Z webinaru dowiesz się:
– Jak chętnie klienci komunikują się z firmami przez czat?
– W jakich godzinach powinien być aktywny czat na stronie?
– Na co zwrócić uwagę konfigurując czat?
– Jakiej liczby rozmów należy się spodziewać?
– Czym różni się komunikacja czat od rozmowy w innych kanałach?
– Czym różni się aktywne i pasywne prowadzenie rozmowy?
– Jak zaopiekować się klientem, wykorzystując czat?
– Jak upewnić się co do zadowolenia klienta gdy go nie widzimy i nie słyszymy?
– Jak zrozumieć potrzeby klienta i odpowiedzieć na jego potrzeby?