Komunikacja wirtualna w czasie zarazy, czyli jak nie tracić Klientów w trakcie epidemii?

Ostatnie dni i tygodnie to czas oswajania się z wieloma zmianami w zakresie prowadzenia biznesu, a co za tym idzie, jednoczesną rewolucją w zakresie komunikacji sprzedażowej oraz obsługi Klienta. Z dnia na dzień firmy poszukują cyfrowych rozwiązań, które pozwolą im zminimalizować straty i przenieść strumień Klientów z kanałów stacjonarnych (offline) do sieci i świata wirtualnego (online).Jednym z najbardziej efektywnych - i bezpiecznych w kontekście panującej epidemii - narzędzi…

Czytaj dalejKomunikacja wirtualna w czasie zarazy, czyli jak nie tracić Klientów w trakcie epidemii?

Stawiamy poprzeczkę wysoko – .BespokeChat w świetle LiveChat Customer Service Report

Wraz z publikacją przez LiveChat raportu 2020 Customer Service Report przyszedł czas na podsumowania roku 2019. Porównamy wyniki związane z obsługą czata w Polsce i na świecie zestawiając te dane z wynikami osiąganymi przez zespół .BespokeChat. ZOBACZ LIVECHAT CUSTOMER REPORT Dane w raporcie bazują na zbadaniu 23487 firmy korzystających z LiveChat, reprezentujących 30 branż ze 150 krajów, za okres od stycznia do grudnia 2019. W…

Czytaj dalejStawiamy poprzeczkę wysoko – .BespokeChat w świetle LiveChat Customer Service Report