Checklista obsługi czatu – czy wiesz już wszystko?

W obsłudze czatu nie wystarczy samo umieszczenie widżetu na stronie. Jest kilka podstawowych kwestii, na które należy zwrócić uwagę, jeżeli rozmowy mają być prowadzone w sposób efektywny. Postanowiliśmy je zebrać w całość i przygotować krótką listę wskazówek. Wdrożenie wszystkich wymienionych porad z pewnością pomoże prowadzić więcej rozmów, lepiej poznać Klientów i zwiększyć efektywność sprzedaży prowadzonej z wykorzystaniem czatu. Proaktywne podejście do rozmówCzat można obsługiwać na…

Czytaj dalejChecklista obsługi czatu – czy wiesz już wszystko?

5 zalet udostępnienia odbiorcom kanału czat

Czat internetowy funkcjonuje już od ponad 40 lat. Pierwsze tego typu oprogramowanie powstało w 1973 roku i było wykorzystywane do komunikacji pomiędzy grupą kolegów na Uniwersytecie w Illinois. Wraz z rozwojem globalnej sieci komunikatory internetowe zyskiwały coraz większą popularność. Firmy szybko dostrzegły ich potencjał, wprowadzając modny widżet na swoją stronę. Od tego czasu zmieniła się specyfika biznesu, zmieniły się również potrzeby konsumentów. Jednak czat dla…

Czytaj dalej5 zalet udostępnienia odbiorcom kanału czat