Jak działamy

obsługując czat w różnych branżach?

Nasza firma otwarta jest na obsługę czata dla firmy z każdej branży. Współpracę zawsze poprzedza ustalenie odpowiedniej puli wiedzy jak również sposobu i celu działania zespołu czat.

Poniżej znajdziecie przykłady problemów, jakie rozwiązujemy przez czat.

Jak działamy

obsługując czat w różnych branżach?

Nasza firma otwarta jest na obsługę czata dla firmy z każdej branży. Współpracę zawsze poprzedza ustalenie odpowiedniej puli wiedzy jak również sposobu i celu działania zespołu czat.

Poniżej znajdziecie przykłady problemów, jakie rozwiązujemy przez czat. 

fotojob1

Zmniejszenie porzuceń koszyka
w e-commerce

ikona-automatyczne-01

1.Automatyczne powitania

Zabiegamy o uwagę Twojego potencjalnego Klienta od początku jego wizyty na stronie. Robimy to poprzez proaktywne i spersonalizowane zaproszenia do rozmowy.

2. Aktywowanie użytkownika

Nie czekamy na zapytania Klienta.
To my prowadzimy rozmowę i kontrolujemy jej przebieg. Dopytujemy o potrzeby Klienta, rozwiewamy wątpliwości, doradzamy.

ikona-zamowienie

3. Doprowadzenie do zakupu

Rozmawiamy z Klientem do momentu dokonania zakupu. Wyjaśniamy niejasne elementy i asystujemy. W razie wątpliwości mamy kolejną szansę na przedstawienie korzyści z zakupu.

foto-job2

Duży ruch na stronie,
mała sprzedaż

1. Duża ilość odwiedzin

Masz dużo wejść na stronę, ale nie przekłada się to
na efekty sprzedażowe. Odpowiednie działanie może
to zmienić.

ikona-podjecie-rozmowy-01

3. Podjęcie rozmowy

Użytkownik błądzący po stronie decyduje się
na skorzystanie z zaproszenia do rozmowy. Zadaje pytania, przedstawia swoje preferencje zakupowe/ problem.

ikona-zaproszenie-chat-01

2. Zaproszenie na czacie

Użytkownik wchodzi na Twoją stronę. Zapraszamy go
do rozmowy, by od początku wiedział, że może napisać
i porozmawiać o swoich wątpliwościach.

4. Konwersja

Konsultant odpowiada i pomaga w znalezieniu informacji,
czy dokonaniu zakupu. Osoba na czacie jest tym, czym sprzedawca w sklepie. Dzięki profesjonalnemu doradztwu użytkownicy są zadowoleni i zmieniają się w Twoich klientów.

1. Duża ilość odwiedzin

Masz dużo wejść na stronę, ale nie przekłada się to
na efekty sprzedażowe. Odpowiednie działanie może
to zmienić.

ikona-zaproszenie-chat-01

2. Zaproszenie na czacie

Użytkownik wchodzi na Twoją stronę. Zapraszamy go
do rozmowy, by od początku wiedział, że może napisać
i porozmawiać o swoich wątpliwościach.

ikona-podjecie-rozmowy-01

3. Podjęcie rozmowy

Użytkownik błądzący po stronie decyduje się
na skorzystanie z zaproszenia do rozmowy. Zadaje pytania, przedstawia swoje preferencje zakupowe/ problem.

4. Konwersja

Konsultant odpowiada i pomaga w znalezieniu informacji,
czy dokonaniu zakupu. Osoba na czacie jest tym, czym sprzedawca w sklepie. Dzięki profesjonalnemu doradztwu użytkownicy są zadowoleni i zmieniają się w Twoich klientów.

foto-job3

Mała ilość
leadów sprzedażowych

1.Duży ruch, mało leadów

Masz sporo wejść na stronę, ale nie przekłada się to
na leady? Rozwiązujemy ten problem poprzez czat

ikona-wybadanie-potrzeb-02

3. Wybadanie potrzeb

Nasz Konsultant nawiązuję rozmowę, przełamuje pierwsze lody i zbiera jak najwięcej informacji.

ikona-goracy-lead-01

2. Spersonalizowane zaproszenia

Zachęcamy użytkowników wchodzących na stronę konkretnymi pytaniami. w przypadku deweloperów może to być pytanie “ Jakiego mieszkania Pan/Pani poszukuje?”.

4. Dostarczenie gorącego leada

Satysfakcja po obu stronach. Handlowiec kontaktuje się
z gotową ofertą, co powoduje przyśpieszenie rozmów sprzedażowych, większe zadowolenie Klienta
z szybkiej reakcji i trafnej oferty.

1.Duży ruch, mało leadów

Masz sporo wejść na stronę, ale nie przekłada się to na leady? Rozwiązujemy ten problem poprzez czat.

ikona-goracy-lead-01

2. Spersonalizowane zaproszenia

Zachęcamy użytkowników wchodzących na stronę konkretnymi pytaniami. w przypadku deweloperów może to być pytanie “ Jakiego mieszkania Pan/Pani poszukuje?”.

ikona-wybadanie-potrzeb-02

3. Wybadanie potrzeb

Nasz konsultant nawiązuję rozmowę, przełamuje pierwsze lody i zbiera jak najwięcej informacji.

4. Dostarczenie gorącego leada

Satysfakcja po obu stronach. Handlowiec kontaktuje się z gotową ofertą, co powoduje przyśpieszenie rozmów sprzedażowych, większe zadowolenie klienta
z szybkiej reakcji i trafnej oferty.

foto-job4

Obciążona skrzynka mailowa
i telefon

1.Przeładowany e-mail i telefon

Masz zbyt dużo wiadomości na skrzynce mailowej, a telefon nie przestaje dzwonić. Twoim celem jest odciążenie tych kanałów komunikacji. My robimy to poprzez czat.

ikona-czat-z-konsultantem-01

3. Wybadanie potrzeb

Widząc obecność Konsultanta podejmują rozmowę na żywo, by szybko otrzymać interesujące informacje
o produktach, lub zamówieniach.

ikona-automatyczne-01

2. Automatyczne powitania

Zapraszamy do rozmowy użytkowników wędrujących po podstronach z kontaktem, z najczęstszymi pytaniami, lub wszystkich obecnych na stronie. W zależności od twoich preferencji.

4. Cel osiągnięty

Dzięki natychmiastowej interakcji klient jest zadowolony, a Ty otrzymujesz znacznie mniej zgłoszeń.

1.Przeładowany e-mail i telefon

Masz zbyt dużo wiadomości na skrzynce mailowej, a telefon nie przestaje dzwonić. Twoim celem jest odciążenie tych kanałów komunikacji. My robimy to poprzez czat.

ikona-automatyczne-01

2. Automatyczne powitania

Zapraszamy do rozmowy użytkowników wędrujących po podstronach z kontaktem, z najczęstszymi pytaniami, lub wszystkich obecnych na stronie. W zależności od twoich preferencji.

ikona-czat-z-konsultantem-01

3. Wybadanie potrzeb

Widząc obecność Konsultanta podejmują rozmowę na żywo, by szybko otrzymać interesujące informacje
o produktach, lub zamówieniach.

4. Cel osiągnięty

Dzięki natychmiastowej interakcji klient jest zadowolony, a ty otrzymujesz znacznie mniej zgłoszeń.

Dowiedz się, jakie rozwiązania mamy dla Twojej firmy!

Close Menu