Firmy nie wykorzystują pełnego potencjału narzędzi livechat
Dlatego stworzyliśmy Manifest proaktywnej obsługi czata.
CZAT TO PEŁNOPRAWNY KANAŁ KOMUNIKACJI OCZEKIWANY PRZEZ KLIENTÓW
GENERUJ MOŻLIWIE DUŻO ROZMÓW, KAŻDY KONTAKT Z KLIENTEM TO SZANSA SPRZEDAŻOWA
OBSŁUGUJ CZATY W TYCH GODZINACH, KIEDY NA TWOJEJ STRONIE SĄ KLIENCI
ROZMAWIAJ PO LUDZKU, BĄDŹ EMPATYCZNY, JAKBYŚ STAŁ Z KLIENTEM TWARZĄ W TWARZ
STARAJ SIĘ PROWADZIĆ ROZMOWĘ I BĄDŹ GOTOWY ODPOWIEDZIEĆ NA WSZYSTKIE PYTANIA
NIE ODPOWIADAJ WYŁĄCZNIE NA PYTANIA – PRZEJMIJ INICJATYWĘ
PROPONUJ KOLEJNE KROKI I FINALIZUJ
PROWADŹ ZA RĄCZKĘ – NIE POZWÓL KLIENTOWI ZGUBIĆ SIĘ NA STRONIE
UPEWNIAJ SIĘ, ŻE ODPOWIEDZIAŁEŚ NA WSZYSTKIE PYTANIA
BADAJ POTRZEBY, DOSPRZEDAWAJ
ZAKOŃCZ KONWERSACJĘ W ODPOWIEDNIM MOMENCIE
MANIFEST
PORAKTYWNEJ OBSŁUGI CZATA
CZAT TO PEŁNOPRAWNY KANAŁ KOMUNIKACJI OCZEKIWANY PRZEZ KLIENTÓW
OBSŁUGUJ CZATY W TYCH GODZINACH, KIEDY NA TWOJEJ STRONIE SĄ KLIENCI
GENERUJ MOŻLIWIE DUŻO ROZMÓW, KAŻDY KONTAKT Z KLIENTEM TO SZANSA SPRZEDAŻOWA
ROZMAWIAJ PO LUDZKU, BĄDŹ EMPATYCZNY, JAKBYŚ STAŁ Z KLIENTEM TWARZĄ W TWARZ
STARAJ SIĘ PROWADZIĆ ROZMOWĘ I BĄDŹ GOTOWY ODPOWIEDZIEĆ NA WSZYSTKIE PYTANIA
NIE ODPOWIADAJ WYŁĄCZNIE NA PYTANIA – PRZEJMIJ INICJATYWĘ
PROPONUJ KOLEJNE KROKI I FINALIZUJ
PROWADŹ ZA RĄCZKĘ – NIE POZWÓL KLIENTOWI ZGUBIĆ SIĘ NA STRONIE
UPEWNIAJ SIĘ, ŻE ODPOWIEDZIAŁEŚ NA WSZYSTKIE PYTANIA
BADAJ POTRZEBY, DOSPRZEDAWAJ
ZAKOŃCZ KONWERSACJĘ W ODPOWIEDNIM MOMENCIE
Zobacz kurs .BespokeChat Academy, który powstał na kanwie naszego Manifestu.
To bezpłatny zbiór lekcji wideo, z którego dowiesz się, jak efektywnie i proaktywnie obsługiwać czat! Kurs dostępny jest w języku angielskim.