Changelog
aktualizacje
Panelu .BespokeChat
Wersja 1.140.0 z dnia 18.03.2021
– uruchomienie powiadomień mailowych informujących o “Zapytaniach wiedzowych” oczekujących na odpowiedź.
Awaria 22.03.2021 - Facebook Messenger - rozwiązana
status problemu po stronie LiveChat: https://status.livechat.com/incidents/4mhdpqzzf1yk
22.03.2021 08:00 – Obserwujemy problem z przyjmowaniem czatów z kanału Facebook Messenger – nie są one widoczne w narzędziu LiveChat. Z tego samego powodu rozmowy nie są widoczne w Panelu .BespokeChat. Weryfikujemy wraz z firmą LiveChat przyczynę występowania tej sytuacji.
22.03.2021 08:30 – LiveChat potwierdza występowanie problemu technicznego. W związku z awarią obsługa rozmów z kanału Facebook Messenger jest spowolniona. Przepraszamy za niedogodności.
23.03.2021 08:00 – Problem nadal występuje, firma LiveChat deklaruje poszukiwanie rozwiązania sytuacji.
23.03.2021 10:25 – Obserwujemy nowe czaty z kanału Facebook Messenger. Obserwujemy sytuację, aby upewnić się, że problem został w pełni wyeliminowany.
23.03.2021 13:41 – LiveChat potwierdza usunięcie awarii.
Aktualizacja skryptów LiveChat
Na dzień 3.02.2021 planowana jest aktualizacja skryptów LiveChat na serwerze cdn.bespokechat.com.
Zmiana ma na celu rozszerzenie możliwości śledzenia konwersji typu wysłany po rozmowie czat raport w ramach narzędzia Google Analytics. Zmiana nie wymaga podejmowania działania po stronie firm, na których stronach wpięty jest skrypt czata. Zmiana może być widoczna z opóźnieniem, jeśli strona www, na której zainstalowany jest czat korzysta z pamięci cache. Poprawność wdrożenia zmiany będzie kontrolowana ze strony .BespokeChat. W przypadku pytań zapraszamy do kontaktu!
Zmiana pozwoli na śledzenie zdarzenia wysłanego raportu skojarzonego z rozmową czat w Google Analytics w zakładce Zachowanie / Zdarzenia, kategoria zdarzenia “BespokeChat”, akcja zdarzenia “Report”.
Wersja 1.133.0 z dnia 28.01.2021
– udostępnienie modułu “Zapytań wiedzowych”. Użytkownicy Panelu oznaczeni jako “kontakt wiedzowy” uzyskują dostęp do listy zapytań wiedzowych zbieranych przez zespół .BespokeChat. W module można przeglądać otwarte zapytania, odpowiadać na nie, jak również przekazywać tą drogą nowe informacje dla zespołu obsługującego Państwa stronę
– rozszerzenie zakresu działania statystyk: nowe dane, które nie stanowią danych wrażliwych będą przechowywane dłużej w systemie – do dwóch lat, a nie jak w przypadku danych wrażliwych – do pół roku. Dzięki temu będą np. dostępne statystyki ilościowe czatów za okres czasu dłuższy niż pół roku.
– dodanie informacji o tym, czy dany raport został odczytany na liście raportów
– rozszerzenie możliwości dynamicznych pól raportów
Awaria 22.01.2021 - naprawione
12:00 – W przypadku niektórych raportów przestały być widoczne dane raportów dodawane przez agentów .BespokeChat. Zespół IT pracuje na poprawką.
14:00 – Źródło problemu zostało zidentyfikowane i usunięte, wszystkie raporty powinny wyświetlać się poprawnie. Przepraszamy za niedogodności.
Wersja 1.130.0 (50) z dnia 17.12.2020
– dodana walidacja pól tablica rejestracyjna i numer VIN w polach raportów
– nowy wygląd sekcji “Zespół .BespokeChat” w zakładce dashboard
Wersja 1.128.0 (46) z dnia 24.11.2020
– auto-scrollowanie do właściwego miejsca w rozmowie
Wersja 1.126.0 (44) z dnia 03.11.2020
– przełączenie sugestii do rozmowy na system ticketów
Wersja 1.125.0 (43) z dnia 27.10.2020
– rozszerzenie możliwości dynamicznych pól raportów
Wersja 1.124.0 (42) z dnia 20.10.2020
– aktualizacja mechanizmów logowania
Wersja 1.123.0 (41) z dnia 13.10.2020
– poprawka kolejności wyświetlania pól raportu w widoku rozmowy
– poprawka wyświetlania avatarów w rozmowach Facebook Messenger
Wersja 1.122.0 (40) z dnia 06.10.2020
– udostępnienie zarządzania użytkownikami po stronie partnera dla kont administratora
– udostępnienie możliwości samodzielnej edycji adresów email i telefonów w ustawieniach wysyłki raportów
– określanie kontaktu wiedzowego po stronie partnera