Czas reakcji, a jakość rozmowy

Odpowiednia obsługa klienta powinna być priorytetem dla każdej firmy. To właśnie ten pierwszy kontakt z osobą potencjalnie zainteresowaną naszą ofertą może zagwarantować nam sukces. Bardzo ważne jest więc, aby wyjść Klientowi naprzeciw i od pierwszej chwili pokazać mu, że jesteśmy zainteresowani jego osobą. Taką formę obsługi Klienta może zagwarantować nam narzędzie LiveChat. Postaw na czat Zainstalowanie i odpowiednie skonfigurowanie czatu na naszej stronie to pierwszy…

Czytaj dalej Czas reakcji, a jakość rozmowy

Zastosowanie czata w turystyce i branży hotelarskiej

Szeroka możliwość konfiguracji narzędzia LiveChat sprawia, że czat może być aktualnie wykorzystywany w każdej branży. Stanowi on pierwszą formę kontaktu z klientem, znacznie wygodniejszą i szybszą niż e-mail czy telefon. Świetnie sprawdzi się również w branży hotelarskiej, gdzie można go wykorzystać nie tylko jako narzędzie zwiększające sprzedaż, ale również do wielu innych celów. Zastosowanie dla czatu Jednym z najciekawszych zastosowań czatu dla hotelarstwa jest możliwość…

Czytaj dalej Zastosowanie czata w turystyce i branży hotelarskiej

5 sposobów na wzrost sprzedaży w e-commerce

W dobie Internetu zakupy online są coraz bardziej popularne. Nic w tym dziwnego, atrakcyjne ceny, szeroka gama produktów do wyboru oraz dostępność rozmiarów sprawiają, że klienci znacznie częściej wolą dokonać zakupów w sklepie internetowym. Jednak często brakuje im jednej rzeczy, do której są tak przyzwyczajeni podczas zakupów stacjonarnych – obsługi, która może pomóc w razie problemów. Tutaj z pomocą przychodzi aplikacja LiveChat. Narzędzie LiveChat – dlaczego…

Czytaj dalej 5 sposobów na wzrost sprzedaży w e-commerce

Klasyfikacja pozyskiwanych leadów

Narzędzie LiveChat to świetne rozwiązanie dla firm, które są nastawione na pozyskiwanie leadów sprzedażowych. Konsultant na czacie nawiązuje kontakt z potencjalnym klientem, a następnie dzięki swojemu doświadczeniu generuje lead sprzedażowy, który trafia do naszej firmy. Kategoryzacja leadów Warto, aby pozyskiwane leady były od razu odpowiednio klasyfikowane i trafiały do osób, które zajmują się danym tematem. Jest to bardzo korzystne rozwiązanie w przypadku gdy firma prowadzi…

Czytaj dalej Klasyfikacja pozyskiwanych leadów

Jak mierzyć skuteczność czata w sklepie?

Sprawdź jak mierzyć efektywność wykorzystania narzędzia LiveChat w sklepie internetowym. Ekspert .BespokeChat odpowiada na pytanie, na jakie sposoby można analizować wpływ narzędzia LiveChat na zakupy w sklepie internetowym.

Czytaj dalej Jak mierzyć skuteczność czata w sklepie?

Czat w call center, czyli czy to wypali?

Duże firmy inwestują w call center, które ma za zadanie pomagać klientom w każdy możliwy sposób. Jest to bardzo dobry pomysł, ponieważ dzięki temu klient może szybko i sprawnie wyjaśnić telefonicznie lub mailowo nurtujący go temat. Rosnąca popularność narzędzia czatu, pojawiającego się na stronach sprawiła, że w call center pojawiły się nowe stanowiska dla osób obsługujących firmowy czat, ale czy zawsze jest to dobre rozwiązanie?…

Czytaj dalej Czat w call center, czyli czy to wypali?

Zastosowanie czatu w rekrutacjach

Rosnący kanał komunikacji Uruchomienie czatu na firmowej stronie staje się coraz bardziej popularnym rozwiązaniem, pozwalającym na komunikację na linii klient-firma. Dzięki swojej elastyczności, czat sprawdzi się w wielu branżach. Stanowi on także świetne rozwiązanie w dziedzinie HR, gdzie ma wiele zastosowań ułatwiających rekrutację. Dla osoby zainteresowanej ofertami pracy, konsultant na czacie będzie stanowił doraźną pomoc w poszukiwaniu odpowiedniej oferty. Po zadaniu kilku pytań doradca sprawnie…

Czytaj dalej Zastosowanie czatu w rekrutacjach